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郵局存證信函
本人周乾暉於九十五年七月十七日購入山葉生產之New Cygnus-X噴射版重型125C.C.機車壹臺，使用後發現雙人乘坐時，竟有零件摩擦之異音。回送購買經銷據點勝賓車業檢查後發現，為山葉機車於車體內部之二次廢氣回收管、車台、高壓線圈等處因設計不良，導致部件摩擦，恐有損害車體結構、危害駕駛人、乘客，以及所有用路人之生命財產安全之虞。
山葉以優良之技術、豐富的經營歷史，以及完善的售後服務著稱，並以創新、用心、安心、貼心之經營理念，二十年來在業界享有高知名度，且在廣大的機車銷售市場中，擁有為數眾多之支持者，由此可稱執輕、重型機車製造業之牛耳。本人家中亦擁有另外三款由山葉製造之機車，可見對山葉之信賴、支持，但本次New Cygnus-X噴射版重型125C.C.機車車體內部設計不良，於擁有此車款之車主中，已造成嘩然，由奇摩家族、網路論壇、各大BBS站台，亦可得知本車款設計瑕疵，並非單一個案，是否為品管機制中，未經過嚴格之雙載測試，導致New Cygnus-X 噴射版重型125C.C.機車設計缺陷未及早發現，消費者無從得知，但消費者之權利，不容踐踏、忽視。
本人自發現本車款之瑕疵以來，曾致電山葉之服務專線申訴，但電話中所稱「由經銷據點處理」，故三次送回原購買處之勝賓車業檢查、調等，但部件摩擦之異音並未解決，可見此問題已非經銷據點所能處理。本人騎乘此車出現異音時，屢次以戒慎恐懼之心情面對，望貴公司能公開出面處理，應統一召回，作進一步之檢查、調整，甚或更換新品，解決問題否則非但喪失消費者信心，恐自損商譽，後果甚鉅，切勿自誤！
後記:
雖然我在東機板已經看到似乎有內線指出山葉已經有解決之方案，為恐無所
依據，故仍決定寄發此信函。
這封存證信函已經於95年8月10日下午自郵局寄出，山葉於95年8月11日收到，
寄發存證信函後，本人於隔日向台北縣政府消保官投出申訴書，而今日已經
收到由台北縣政府所發的函，本人將於8月18日於台北縣政府法制庭與經銷商
、山葉代表進行談話，藉時將針對信函中提及之問題詢求解決之道，並要求山
葉並非只針對我個人之車款進行處理，同時對全國同車款進行適當的處理。
今日晚上，板橋區YSP負責人已向本人說明，明日山葉將會有更換之零件到貨，
可先行到YSP更換，但本人基於同款車友之權利是否仍然受到保護，以及若於
維修後面談，似乎難以保全證據，故決定於面談後另行決定是否到板橋區YSP
進行檢查、更換零件之行為，以上告知所有山葉新勁戰125之車友，謝謝。 | 
发表于 2006-8-15 19:02:46
楼主