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我的親戚是做生意的，所以有時候我會站在店家的立場想像那個情境，會看到事情更多的層面... 如果樓主或各位大大，您家人或親戚也是做生意、開店的...先站在他們的立場...假設以下的情境： 有一位客人在A店家換了A零件，B店家換了B零件...現在來到這邊，想請你裝C零件...
你就按照你之前那些安裝成功的經驗，好好的裝上了C零件...
照理說應該會跟之前的一樣，不會有什麼問題的...
但是這個客人的，卻出現了問題... 這種機械的東西是環環相扣的...有可能是你的C零件有問題，但是也有可能A、B間接引發了問題...
Q1.你會不會想拆開重新檢查一次呢？ 消費者很重要，是店家的衣食父母，消費者不想吃虧，你也不願讓他吃虧，影響你的名聲...
可是你也有你的兒女妻小要養...萬一問題是出在A、B，你該不該自己吃下這些損失？
Q2.這時候的你是不是會盡力找一個兩方損失都最小的方式，圓滿解決？ 你試圖向客人解釋，但是這時兩方都難免激動...
Q3.這時候，客人卻不想讓你檢查，寧可走掉，你該怎麼辦？
上述的情況類似那天...樓主是第一次接觸這家店，出狀況了，難免會擔心害怕...深怕這是不是騙人的坑...
您並不像我們，觀察這間店三四年了，可以安心的把車放著...
您有您的苦處，這點可以體諒...
反觀之，如果您是店家，客人直接把車子牽走了，是不是等於完全不給你機會？
是不是一種想幫也幫不上忙？想說也不知怎麼說下去？
就好像直接被判死刑的感覺，無法申冤？ 如果是改整個引擎、曲軸、高凸、缸頭等等...整套的更換，
店家是不是比較能夠選擇能夠契合的套件來搭配，或提出建議，甚至有狀況時，也能夠全盤負責。
但樓主那天只指名要換高凸，店家是不是也不易知道能不能跟您車上的套件配合？也不清楚先前的施工情況呢？ 那天最後您不再給店家機會補救...然後來到網路來寫這篇文章...
一連串下來，感覺您好像是一相情願的認為自己受害
，但是您這樣的言行和態度，是否也是給店家傷害呢？ 這就好像一對男女朋友，女朋友做錯事了，男朋友不聽解釋就說："你不要再說了！"...然後就搬走不再見面.....過幾天之後男的開始對朋友大肆宣傳，說那個女的是賤人.... 只希望您可以換個角度看看...別再執著是自己受害了... | 
路過的
发表于 2008-4-16 15:44:41
发表于 2008-4-16 00:46:01
发表于 2008-4-18 04:43:34
