為了食物看電影被搜包!!!

andy7437

從電影院設立開始，所謂垃圾問題就是一定會存在。
今天只要消費者帶了這個食物進場，不管散場後是否將垃圾帶出場，
這個垃圾一樣存在，只是差別是工作人員來丟還是客人來丟進垃圾桶。
業者可以因為消費者沒道德水準在散場後將垃圾帶走而在背後不爽消費者，
但這不是理由來限制帶外食進場或者要求搜包包，
因為要不要攜帶外食入場是消費者的權益自由。
業者有權利宣導不要帶味道較重的食物進場，以及宣導散場時隨手帶走自己帶來的垃圾，
但是沒有資格去剝奪消費者本身的權益。

我個人沒有在電影院服務過的經驗，
但說真的至少我沒聽過有人看電影覺得別人帶來的食物味道好重不太爽的這種抱怨，
也許業者才有機會聽到，但其實業者自身本來就不能去限制這種東西，
因為帶食物進場看電影並不犯法，只是所謂道德教育問題，
既然這不犯法，業者就沒有立場去限制，在我看來就只是這樣而已。

white0539

[quote]原文由 andy7437 於 2010-6-30 10:59 發表
業者可以因為消費者沒道德水準在散場後將垃圾帶走而在背後不爽消費者，
但這不是理由來限制帶外食進場或者要求搜包包，




基本上消費者絕對不會聽到這樣的抱怨~因為都直接幹在心裡
不然就對我們這些時薪95元的苦命服務人員幹幹叫
少之又少的人會直接去跟那些罪魁禍首"道德勸說"
在下舉個前陣子發生的事情吧
有位年約50的客人帶臭豆腐去看電影
不但在食用時發出的聲音影響到其它人
那臭味嚴重影響到整個影廳的人
然後有一群年輕人就去跟他說~請不要吃臭豆腐,因為已經影響到很多人了
結果那50歲客人不高興,甚至在影廳內部嚼檳榔,亂吐檳榔汁,抽煙,亂丟垃圾殘渣
結果雙方直接在影廳內部電影上演時大打出手
搞到我們影城人員報警處理
還有後續的清潔工作也是我們處理

身為影城工作人員,當然沒有資格去剝奪消費者權益
但是當少數消費者影響到大多數消費者的權益時
所謂的公道與正義,也只有我們這些苦命的服務人員來維持
那該死的是誰?

ps.樓主po文的影城是在北部的
在下是在台南的國賓

white0539

原文由 laxxz721123 於 2010-6-30 00:00 發表
還是兩手一攤 敷衍了事吧~

我也想兩手一攤,敷衍了事~但是公司就會對我的薪水敷衍了事

落ㄟ

搜包包是犯法的
但不只影城這樣規定員工
也很多賣場這樣
我就碰過要求我開包包
當場就翻臉給他看
被當賊的感覺很差

laxxz721123

被當賊的感覺真的會很差
不過有時卻要回頭想想是不是做了什麼令人會誤以為你是小偷的行為
畢竟 "事出必有因" 呀~

任何人都沒資格收查他人包包(碰觸)
店家卻可以合理懷疑的請您 打開包包讓他們"看"一下 (只能看不能碰觸到 更不用說伸手去翻動包包內)
這是保護 店家 賣家 消費者 的一種機制

不過 問心無愧 又何須怕他人 看您包包
除非放了 很個人隱私的物品
或 見不得光的物品
再者 店家違禁品
也可能是 尚未沒付賬的物品
才會怕人看吧?

[ 文章最後由 laxxz721123 於 2010-6-30 22:02 編輯 ]

laxxz721123

您就一樣 請他不要帶進去 (公司交代的有說出口 代表盡職)

若消費者有任何不可配合
您就小聲的說：我也有難處
然後跟消費者說：麻煩請您 大聲的喊"我要告到消保會去"
這樣自然而然的...嘿嘿~

andy7437

基本上遇到這種案例，就已經不是基層服務人員的業務範圍，請出經理級是解決的最好辦法也應該是公司程序吧？
當然若遇到這種案例，將客人請出去是維護業者以及其他消費者較好的方式
但是似乎不能用這種案例就要把所有消費者都列為可能發生類似案例的對象來處理而要求限制外食或者搜包包確定沒有外食的理由喔～
這就像警察抓壞人是應該，但若不是現行犯或者握有證據就不應該以執法為由對百姓有所行動是同樣道理。

俗話說上有政策下有對策，任何法規都是死的，但人是活的，我們應該要做的是依據規定來做執行上的應變，而不是做了什麼不當行動之後再推說規定如此。

stewart033

這是顧客認知的問題.....

如果大家都認為在電影院裡吃吃喝喝都很正常,那就沒啥管理的問題了~

相信去過高雄和春看電影的都知道,便當鹹酥雞只是小意思~

連吃榴槤的都有......

但是大家一樣看得很開心....這樣才有放鬆的感覺啊!


為啥一堆人會抱怨東西不能帶,但是卻很少看到有人抱怨電影院味道太奇怪....

為了業者自己的管理方便,而去限制消費者,這是不對的!

會在那邊雞雞歪歪的電影院,我頂多少去而已,

懶得去跟他們玩那種東西,老子花錢又不是找罪受的~~

xingtian0512

原文由 stewart033 於 2010-7-1 02:44 發表
這是顧客認知的問題.....

如果大家都認為在電影院裡吃吃喝喝都很正常,那就沒啥管理的問題了~

相信去過高雄和春看電影的都知道,便當鹹酥雞只是小意思~

連吃榴槤的都有......

但是大家一樣看得很開心....這 ...

看電影吃榴槤...
我可能會抓狂......