對7-11超級失望

湯圓

上上個星期五，買到一個過期的巧克力，吃了兩顆後才發現，吃完隔天腹痛了一整天，當晚打電話到他們分店去客訴，店長給的回答竟然是：『如果你去跟媒體說，頂多我讓你退貨；如果你可以跟我合解，我可以送你一個禮盒』(馬的，這是看不起人嗎??)

過了兩天沒有回應，我打給店長嗆聲他再不處理的話我就要上報總部，第二天一早就有自稱是區主任的人員打電話跟我道歉，請我晚上去他們分店處理，當晚他們店長竟然開口告訴我：『百吉先生你知道嗎??在7-11的撿貨人員，要撿到過期品是很難的一件事』(言下之意就是他們生意很好，我買到過期品是我好運是吧)，聽到這句話不爽的我當場轉頭就走。

最後在協調無效的情況下(我不願意跟他們和解的原因就是他們的態度實在有夠囂張的)，我只好打0800去申訴，申訴後第二天，那位區主任請我再去他們分店一趟，於是我再一次去協調，這次讓我感覺是：未免也太會算了。

店長一看到我就拿了一袋東西鳩琚A裡面是星巴克的禮盒和1200元的禮券，並告訴我那個是算是這幾天，我對於協調過程受氣的一個小小補償。(當時還覺得他們滿有誠意的)
最後他們說他們願意用現金私底下賠償我，請我不要宣揚出去，最後就開始算要賠償我多少錢…

『百吉先生，是這樣子的，依照衛生局的法規，我們賣過期的東西，頂多被罰三千。所以我認為不超過三千我們才划得來』那位區主任這樣說。

「那麼就這樣吧，那些禮盒總價是1750，我私下再貼1000給你，這樣是2750，如果再超過，我就不划算」店長很精明的算給我看。

等等，我記得那些禮盒不是說"我這段時間對於協商過程中受氣的一個小小補償"，為什麼會被算到賠償金額裡面…但是我最後還是收下禮盒……但是沒有接受和解金額。

後來打電話到衛生局查詢，衛生局說根本沒有罰三千的條例。7-11派的專員根本就是唬弄我，而且從頭到尾都站在高姿態方式在跟我"談"。我已經搞不清楚到底誰是受害者了。最後查到，販賣過期物品要罰三到十五萬元罰款……我還又打了一次0800重新投訴，結果連0800也不理我了(重新投訴完四天他們回個電都沒有)……目前這件事還沒完，明天我就打算送到衛生局去處理，從一開始買到過期品，就被唬弄到現在，實在有夠不爽的。

我最生氣的就是，當初買巧克力的的時候，他們是以"半價促銷"的名義販賣，同時這一個岱J力已經過期三個星期了(三個星期，一天如果是三班制的話，那麼表示21天之中總共有63次的機會去撿出過期品，我認為他擺明了就是偷賣過期品)，一個大企業竟然對待受害客戶用這種態度，一個善良的小市民就是註定要被這種大企業欺負嗎??


感謝各位，希望大家可以幫我把文章轉寄出去，我只希望7-11可以正視這一個問題，而不是把焦點放在如何息事寧人身上。

我同意在未修改原文的狀態下，可以不需付費的自由轉載、轉寄、以及各種型式的傳播、散佈本網址，同時若有最新的消息，我也將立刻更新網頁，所以請各位盡量以網址形式做轉載動作，謝謝。

投訴網頁
http://homepage13.seed.net.tw/web@5/bbcalex/7-11/7-11.htm

FZ潛水騎士~

爭取自己的權益是應該的~
加油~

小冰

更~~~~~~居然是台南市的~~~~~~~~~=.= a
找個時間去消遣該店~~~~~~~~我最喜歡這樣子了~~~~爽~~~生活中又多了個樂趣了~~~~~^^

小忠

所以~~全家就是你家

狂戰士.

消遺.....是去那裡問東問西的然後問完就閃人的那種嗎.....

極惡敗家狂魔PAN

應該在店員背後.......舉牌

雖人

我那天在旗山老街上的7-11買到啤酒口味的楊桃汽水跟酸掉之後又加糖的檸檬紅茶......................我再也不敢買重量杯了........

鄰車甩尾棺材飛

如果是在美國可以求償1000萬美金逞罰性賠款

Radiant

所以說...當他請你去協調時,口袋裡要藏一隻錄音筆!!